Una vez acabe el proceso de la reserva, ¿qué debo hacer? Una vez completado el proceso de la reserva, se le mandará un email con la confirmación con todos los datos de los servicios contratados. Le rogamos que revise todos los datos y si hubiera algo que no coincida, póngase en contacto con nosotros en el 955117221 o info@ratonviajero.com. Si la información es correcta, solamente tendrá que esperar que le mandemos la documentación.
- ¿Puedo hacer cambios?¿Cómo hago estos cambios? Dependiendo del producto contratado, podrá o no hacer cambios.
Vuelos: al contratarse una tarifa de clase “Turista con restricciones” los cambios y cancelaciones no están permitidos. El uso del vuelo de vuelta, sin haber utilizado el de ida con anterioridad, tampoco está permitido.
Para saber las condiciones y posibilidades de cambio hoteles, paquetes de vacaciones o cualquier otro producto, por favor, póngase en contacto con nosotros en el 955117221 o info@ratonviajero.com
¿Es necesario confirmar mi vuelo? Existe la posibilidad de que su vuelo sufra variaciones, por lo que ratonviajero.com le recomienda que confirme su vuelo en www.checkmytrip.com
¿Cómo puedo pagar? Normalmente, los pagos se realizan por tarjeta de crédito o débito, si desea pagar por transferencia bancaria, por favor, póngase en contacto con nosotros en el 955117221 o info@ratonviajero.com.
¿Cómo recibiré la documentación? Normalmente, la documentación es enviada por email. El plazo de entrega dependerá del método de pago y de los servicios contratados. Si existiera alguna demora, o no hubiera recibido la documentación, por favor, póngase en contacto con nosotros.
¿Existen cargos de gestión en vuelos? Si, ratonviajero.com le cobrará cargos de gestión por el valor de 15€. Este importe no es reembolsable en ningún caso. Si el cliente nos solicita algún cambio o modificación, este importe se aplicará de nuevo.
